Was ist die European Foundation for Quality Management (EFQM)?
Die European Foundation for Quality Management (EFQM) ist eine Organisation, die das EFQM-Modell entwickelt hat, ein umfassendes Rahmenwerk zur Bewertung und Verbesserung der Unternehmensleistung. Das EFQM-Modell unterstützt Unternehmen bei der Identifizierung von Stärken und Schwächen sowie der Förderung kontinuierlicher Verbesserungen in allen Geschäftsbereichen. Es ist eines der bekanntesten Modelle für das Qualitätsmanagement und Exzellenz in Europa und darüber hinaus.
Hauptmerkmale des EFQM-Modells
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Ganzheitlicher Ansatz:
- Das EFQM-Modell betrachtet alle wesentlichen Aspekte eines Unternehmens, wie Führung, Strategie, Mitarbeiter, Partnerschaften, Prozesse, Ergebnisse und Innovation. Dies ermöglicht eine ganzheitliche Analyse der Unternehmensleistung.
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Bewertungsrahmen:
- Das Modell bietet einen strukturierten Bewertungsrahmen, der es Unternehmen ermöglicht, ihre Leistung objektiv zu analysieren und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
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Selbstbewertung:
- Unternehmen werden dazu ermutigt, eine Selbstbewertung durchzuführen, um interne Stärken und Schwächen zu erkennen und gezielte Maßnahmen zur Optimierung umzusetzen.
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Best Practices:
- Das Modell fördert den Austausch und die Anwendung bewährter Methoden und Prozesse, um die Effizienz und Effektivität von Geschäftsabläufen zu steigern.
Vorteile des EFQM-Modells
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Kontinuierliche Verbesserung:
- Das EFQM-Modell unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung von Geschäftsprozessen, indem es auf regelmäßige Bewertungen und Anpassungen abzielt.
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Qualitätssteigerung:
- Durch die Fokussierung auf Qualität in allen Bereichen des Unternehmens wird eine höhere Kundenzufriedenheit erreicht und langfristiger Erfolg gesichert.
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Mitarbeiterengagement:
- Das Modell motiviert die Mitarbeiter, indem klare Ziele gesetzt und ihre Beiträge zur Unternehmensleistung anerkannt werden.
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Wettbewerbsvorteil:
- Unternehmen, die das EFQM-Modell anwenden, erzielen durch systematische und nachhaltige Leistungssteigerungen einen Wettbewerbsvorteil.
Anwendung des EFQM-Modells
Das EFQM-Modell wird in einer Vielzahl von Branchen und Organisationen in Europa und weltweit eingesetzt. Es dient als Rahmen, um Exzellenz zu fördern, die Qualität zu steigern und die Innovation innerhalb von Unternehmen zu stärken. Mithilfe des Modells können Unternehmen eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung entwickeln und ihre strategischen Ziele besser erreichen.