Order Management (OM) umfasst die Verwaltung und Verarbeitung von Kundenaufträgen, von der Auftragserfassung über die Auftragsabwicklung bis hin zur Lieferung. Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit und Effizienz zu maximieren.
- Auftragserfassung: Erfassung und Verwaltung von Kundenaufträgen.
- Auftragsabwicklung: Koordination der Produktions- und Lieferprozesse.
- Liefermanagement: Sicherstellung pünktlicher und vollständiger Lieferungen.
OM optimiert die Auftragsabwicklung und verbessert die Kundenzufriedenheit.
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