Quality Function Deployment (QFD) ist eine Methode zur Übersetzung von Kundenanforderungen in technische Spezifikationen und Qualitätsmerkmale eines Produkts. QFD nutzt Werkzeuge wie das House of Quality, um sicherzustellen, dass die Stimme des Kunden während des gesamten Produktentwicklungsprozesses berücksichtigt wird.
Vorteile von QFD:
Fazit: QFD trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Produkte zu entwickeln, die besser auf den Markt abgestimmt sind, indem es die Stimme des Kunden in den Mittelpunkt stellt.