Die First Time Fix Rate (FTFR) bezeichnet den prozentualen Anteil von Störungen und Instandhaltungsaufgaben, die beim ersten Serviceeinsatz vollständig behoben werden. Diese fundamentale Kennzahl quantifiziert die Effektivität von Wartungs- und Reparaturprozessen und bildet einen kritischen Indikator für die Qualität des technischen Service in Fertigungsumgebungen.
Die Berechnung der FTFR basiert auf einer präzisen Analyse der Serviceeinsätze:
Fundamentale Berechnungsformel:
FTFR = (Anzahl erfolgreicher Erstlösungen / Gesamtzahl Serviceeinsätze) × 100%
Diese systematische Erfassung ermöglicht eine detaillierte Bewertung der Instandhaltungseffizienz.
Die Bewertung orientiert sich an industriespezifischen Benchmarks:
Branchenspezifische Zielwerte:
Die systematische Verbesserung der FTFR erfordert:
Strategische Maßnahmen:
Eine hohe FTFR generiert signifikante Vorteile:
Quantifizierbare Effekte:
Die systematische Optimierung der First Time Fix Rate bildet einen zentralen Hebel für die Effizienzsteigerung im technischen Service und ermöglicht nachhaltige Kosteneinsparungen in der industriellen Instandhaltung.