Qualitätsmanagement (QM)

Was ist Qualitätsmanagement (QM)?

Qualitätsmanagement (QM) umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen und kontinuierlich zu verbessern. QM-Systeme, wie sie in der ISO 9001 definiert sind, helfen Unternehmen, konsistente Qualität zu liefern, Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Vorteile von QM:

1. Konsistente Qualität: Sicherstellung einer gleichbleibenden Produkt- und Dienstleistungsqualität.
2. Prozessoptimierung: Effizienzsteigerung durch verbesserte Prozesse.
3. Erhöhte Kundenzufriedenheit: Verbesserung der Kundenerfahrungen und -bindung.
4. Risikominimierung: Identifikation und Minimierung von Qualitätsrisiken.
5. Wettbewerbsvorteil: Stärkung der Marktposition durch hohe Qualitätsstandards.

Fazit: QM-Systeme tragen entscheidend zur Sicherstellung und Verbesserung der Produkt- und Dienstleistungsqualität bei, was zu optimierten Prozessen und höherer Kundenzufriedenheit führt.